Sie sind die ?gute Seele? für unsere Mitglieder ? denn Sie beraten und betreuen umfassend und kompetent. Sie unterstützen unsere Mitglieder telefonisch/schriftlich in allen Fragen, bei der Klärung aller Problemstellungen, bei der Neueinführung von Produkten und nehmen Anregungen sowie Vorschläge rund um die technischen DENIC-Services auf. In dieser Funktion sind Sie mitverantwortlich für eine gute Kommunikation und den Informationsfluss zu unseren Mitgliedern im betrieblichen Bereich, gleichzeitig unterstützen Sie unseren allgemeinen Support bei technischen Detailfragen im Rahmen des Secondlevel-Supports.
Neben Ihrer kommunikativen Stärke und ausgeprägten Serviceorientierung haben Sie auch vielfältige technische und administrative Aufgaben sicher im Griff: Domainregistrierungssystem, Mitgliederzugangsberechtigung, Domain-Abrechnung, Datenbank-Auswertung ...sind nur einige Stichworte. Sie nutzen Ihre Analyse-Skills und arbeiten ziel- und lösungsorientiert in einem Team. Die Mitarbeit an den Webseiten, FAQs, News, neuen Services und Dokumentationen rundet Ihren Bereich ab.
Voraussetzungen
... sind eine technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann), gute Linux-/ Unixkenntnisse, ergänzt mit einem sehr guten mündlichen und schriftlichen Ausdrucksvermögen sowie sehr gutes Englisch. Vorteilhaft sind zudem Kenntnisse in Skripting und Internettechnologien. Sie wissen, was Dienstleistung heißt und haben idealerweise bereits Praxis im Kundensupport und/oder Schulungsbereich. Erfahrung im Umgang mit MS-Office und Internetapplikationen sowie Organisationsgeschick sind selbstverständlich.
SEHR WICHTIG !!!
* Nur BewerberInnen aus Berlin
* Bewerbung per E-Mail an info@ipser.de oder per Post
* In der Bewerbung sind anzugeben bzw. beizulegen:
1.Die Auftragsnummer TH 031 (Bitte unbedingt Angeben)
2.Anschreiben, Lebenslauf mit Foto, Zeugnisse
* Vermerken Sie in Ihren Unterlagen, ob Sie eine Festeinstellung möchten oder freiberuflich arbeiten wollen
SEHR WICHTIG !!!
Passt diese Stelle nicht ganz auf Ihr Profil? Unter www.ipser.de finden Sie weitere Stellenausschreibungen.
Egon Wahnsiedler
IPSER, Inter PERSONAL Service (keine Zeitarbeit)
Kurfürstenstrasse 114
10787 Berlin
Berlin Deutschland
Telefon: +49 30 25292662
Fax: +49 30 25292661
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